Zuletzt aktualisiert am 2026-09-29
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Gelzauber unter gelzauber.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Gel, Wraps und Nagelpflege mit Beratung für den Salon-Look zu Hause. Wir sind seit 2019 tätig und ermöglichen Ihnen den Vergleich von Marken wie Miss Sophie, Pink Gellac, Maniko, Didier Lab, Herôme und Manucurist in einem Sortiment.
Betreiberangabe: Gelzauber, Kastanienallee 42, 10247 Berlin, Deutschland. Dies ist unsere ladungsfähige Anschrift für Bestellungen, Retouren und Kundenanliegen.
Operativ wird der Storefront von der Lumen Lackhandel GmbH verantwortet. Die Lumen Lackhandel GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung nach deutschem Recht mit operativem Sitz in Deutschland. Sie ist die operative Betreibergesellschaft, die den Storefront im Auftragskontext verantwortet und alle kaufmännischen Prozesse steuert, insbesondere:
- Operative Steuerung von Sortiment, Einkauf und Bestandsführung
- Verantwortung für Bestellabwicklung, Versandsteuerung und Retourenprozesse
- Verantwortung für Kundenservice, Qualitätsprüfung und Rechtskonformität
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Lumen Lackhandel GmbH bestimmt Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten im Shop — also etwa welche Daten bei Bestellung, Zahlung, Versand und Support erhoben werden — und stellt die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Pflichten sicher. Gelzauber.shop ist dabei die Storefront, über die Sie einkaufen und Kontakt aufnehmen. Es handelt sich um keinen Marken-Herstellershop; wir geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
2. Welche Informationen wir erheben
2.1 Angaben, die Sie uns geben
Wenn Sie bei uns bestellen oder anfragen, verarbeiten wir die Informationen, die Sie aktiv bereitstellen:
- Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsanschrift.
- Bestelldaten: ausgewählte Artikel, Mengen, Gutscheincode — etwa GELZAUBER15 —, Bestellhinweise und Präferenzen.
- Supportanfragen: Inhalt Ihrer Nachricht an support@gelzauber.shop sowie zur Zuordnung hilfreiche Angaben wie Bestellnummer, Name und Lieferanschrift.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Name und E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Konkretisierung des Anliegens, wenn Sie sich an unsere Fachstelle wenden.
2.2 Automatisch erhobene Informationen
Beim Besuch von gelzauber.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:
- Geräte- und Verbindungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung, Bildschirmauflösung.
- Nutzungs- und Protokolldaten: aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Verweildauer, Referrer-URL, IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Missbrauchsabwehr erforderlicher Form, Fehlerprotokolle.
- Warenkorb- und Checkout-Funktionalität: Warenkorbinhalt, Einlösung des Codes GELZAUBER15, gewählte Zahlungs- und Versandoption in EUR für die transparente Bestellabwicklung.
Diese Daten werden ohne gesonderte Anmeldung erhoben und dienen der Darstellung des Sortiments, der Betrugsprävention und der technischen Optimierung.
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie zur transparenten Bestellabwicklung speichern wir kaufmännische Vorgänge:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, Bestelldatum, Artikel, Preise in EUR, Versandkosten — Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € —, Zahlungsstatus, Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal), Lieferstatus und Sendungsverfolgung.
- Retouren und Gewährleistung: Rückgabeanträge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Rücksende- und Erstattungsstatus sowie Garantieinformationen, die sich nach Produktdetails und Supportangaben richten.
- Kommunikationsverlauf: E-Mail-Verkehr mit dem Kundenservice, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung sowie Stellungnahmen der Fachstellen bei Datenschutz-, Vertrags- und Widerrufsfragen.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre Daten nur für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:
- Bestellabwicklung und Versandsteuerung: Prüfung und Bestätigung von Bestellungen, Steuerung von Versand und Lieferung, Abwicklung von Zahlungen in EUR.
- Kundenservice und Qualitätsprüfung: zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen, Erfassung und Kategorisierung, bei Bedarf Weiterleitung an die zuständige Fachstelle, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung.
- Retouren und Gewährleistung: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Organisation von Rücksendung und Erstattung, Klärung von Garantiefragen anhand der Produktdetails.
- Sicherheit und Rechtskonformität: Betrugsprävention, Missbrauchsabwehr, Buchhaltung, Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung bei Rechtsanfragen sowie schriftliche Stellungnahmen mit Maßnahmen.
- Shop-Verbesserung: Auswertung anonymisierter bzw. aggregierter Nutzungsdaten zur Sortiments- und Bestandsführung und zur Verbesserung von Service und Kaufdetails.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Werbung, etwa zum 15 % Rabatt mit Code GELZAUBER15 bei berechtigten Artikeln, erhalten Sie nur im Rahmen Ihrer Einwilligung oder bestehender Kundenbeziehung im gesetzlich zulässigen Umfang.
4. Dienstleister und Weitergabe
Für unseren Betrieb setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten nur in unserem Auftrag und nach Weisung verarbeiten:
- Hosting und Shop-Betrieb: technische Bereitstellung von gelzauber.shop, Datensicherung und Störungsbehebung.
- Versand- und Logistikpartner: Zustellung Ihrer Bestellung an die angegebene Lieferanschrift sowie Sendungsverfolgung.
- Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 5.
- E-Mail- und Support-Tools: Verwaltung von Anfragen an support@gelzauber.shop und an die Fachabteilungen, Eingangsreihenfolge und Eskalation an die Geschäftsleitung bei Rechtsstreitigkeiten.
- Steuer- und Rechtsberatung: soweit zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich.
Eine Weitergabe an Dritte außerhalb dieser Auftragsverarbeitung erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Es findet kein Verkauf von Adressdaten statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:
- Kreditkarte: Verarbeitung von Karteninhaber, Kartenprüfdaten in tokenisierter Form, Betrag in EUR und Autorisierungsstatus durch den Karten- und Zahlungsdienstleister zur Betrugsprüfung und Belastung.
- PayPal: Weiterleitung an PayPal zur Authentifizierung und Zahlungsfreigabe; wir erhalten Zahlungsbestätigung, PayPal-Kontoname bzw. E-Mail und Transaktions-ID, jedoch keine vollständigen Bank- oder Kartendaten aus Ihrem PayPal-Konto.
Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur in den gesicherten Checkout- bzw. PayPal-Masken ein und senden Sie keine vollständigen Kartennummern per E-Mail an den Support.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb, den Checkout mit Code-Einlösung und die Sicherheit zu gewährleisten:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout-Schritte, Spracheinstellung (Deutsch), Sicherheits- und Lastverteilungs-Cookies. Ohne diese ist die transparente Bestellabwicklung nicht möglich.
- Funktionale und statistische Cookies: Speicherung von Präferenzen und Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Servicefakten, nur mit Ihrer Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen; dann stehen ggf. Warenkorb, Codefeld für GELZAUBER15 und Login-Funktionen nur eingeschränkt zur Verfügung. Über ein ggf. eingeblendetes Einwilligungsbanner können Sie Ihre Auswahl anpassen und widerrufen.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, die zur Qualitätsprüfung und Rechtskonformität gehören: verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Fachstelle und Anliegentyp, Protokollierung von Zugriffen, regelmäßige Aktualisierungen sowie Trennung von Shop-, Zahlungs- und Support-Systemen. Bei Support-Anfragen bitten wir um Bestellnummer, Name und Lieferanschrift, um Auskünfte nur an Berechtigte zu erteilen.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Handels- und Steuerunterlagen.
- Retourenunterlagen: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung werden samt Erstattungsnachweisen bis zum Ablauf etwaiger Ansprüche und Aufbewahrungspflichten aufbewahrt.
- Support-Verlauf: in der Regel bis zum Abschluss des Anliegens zuzüglich angemessener Nachweispflicht; Anfragen an die Rechts- und Datenschutzstelle mit schriftlicher Stellungnahme entsprechend länger im Rahmen gesetzlicher Verjährung.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig und in der Regel anonymisiert oder aggregiert für die Shop-Optimierung.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Auswahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen für die Zukunft, etwa für statistische Cookies.
- Bestell- und Versandoptionen: Sie entscheiden über Lieferadresse, Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal) und Einlösung von GELZAUBER15 im Warenkorb.
Zur Ausübung wenden Sie sich mit Name und E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Konkretisierung des Anliegens an unsere Datenschutz-Fachstelle (siehe Abschnitt 11). Wir führen eine Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung durch und antworten schriftlich mit Maßnahmen. Allgemeine Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung erhalten Sie über den zentralen Kundenservice.
10. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden bzw. an Personen, die wirksam Verträge schließen können. Eine Bestellung durch Minderjährige darf nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten erfolgen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Befugnis und löschen solche Daten nach Kenntnis, sofern keine gesetzliche Aufbewahrung entgegensteht.
11. Kontakt: Service und Rechts- und Datenschutzstelle
Zentraler Kundenservice für Bestellung, Zahlung und Lieferung:
- E-Mail: support@gelzauber.shop
- Zuständig für zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen sowie Statusauskünfte
- Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
- Bitte angeben: Bestellnummer, Name und Lieferanschrift
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin); Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert
Dedizierte Rechts- und Datenschutzstelle für Datenschutzanfragen und Betroffenenrechte sowie Vertrags- und Widerrufsfragen:
- E-Mail: recht@gelzauber.shop
- Vorgehen: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, Weiterleitung an zuständige Fachstelle bei Bedarf, schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen; Eskalation an die Geschäftsleitung bei Rechtsstreitigkeiten
- Erste Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
- Bitte angeben: Name und E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Konkretisierung des Anliegens
Postanschrift für beide Stellen: Gelzauber, Kastanienallee 42, 10247 Berlin, Deutschland. Sie haben zudem das Recht, sich an eine Aufsichtsbehörde zu wenden.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellabwicklung, Zahlungswege, Supportprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf gelzauber.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin, soweit uns Ihre Adresse vorliegt.