Gelzauber wird betrieben von Gelzauber, Kastanienallee 42, 10247 Berlin, Deutschland. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler – kein Markenhersteller und kein offizieller Store einer einzelnen Marke. Wir bündeln Bestellungen zentral in unserem eigenen Lager- und Prüfablauf und versenden ohne Zwischenstationen. Unser Schwerpunkt ist Praxiswissen zur Heimanwendung von Gel, Folien und Pflegesystemen, zu Haltbarkeit, Hautverträglichkeit und schrittweiser Anwendung.

Wir sind spezialisiert auf den Salon-Look zu Hause: Gel-Systeme, Nagel-Wraps bzw. Folien und ergänzende Nagelpflege. Du kannst bei uns Produkte von Miss Sophie, Pink Gellac, Maniko, Didier Lab, Herôme und Manucurist in Ruhe vergleichen. Dabei helfen wir mit einheitlichen Anwendungs- und Inhaltsangaben, anwendungsbezogener Beratung und klaren Nachkaufwegen.

Wir nehmen nur Artikel ins Sortiment auf, die unsere Musterprüfung bestehen. Dazu gehören ein Haltbarkeits- und Verpackungscheck sowie der Abgleich von Chargenkennzeichnung und Herstellerunterlagen. Jede Produktdarstellung prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Inhalts-, Anwendungs- und Sicherheitshinweise sowie auf Bild- und Textkonsistenz.

Unser Vorteil entsteht aus gebündeltem Einkauf über wenige Markenpartner mit planbaren Abnahmemengen, direktem Versand aus eigenem Bestand ohne Marktplatzprovision pro Bestellung und schlanken, standardisierten Prüf- und Versandprozessen. Dazu kommen saisonale Vorausplanung mit Staffelkonditionen, einheitliche Verpackungs- und Logistikstandards sowie automatisierte Bestell-, Adress- und Etikettenprüfung. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge und zeitlich begrenzten Einkaufsvorteilen – nicht über Qualitätskürzungen. Jede Charge durchläuft denselben Wareneingangs- und Qualitätsablauf, unabhängig vom Verkaufspreis.

Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Füllmenge und Aktionslaufzeit. Die jeweils gültige Ersparnis ergibt sich aus dem hinterlegten Katalogpreis und der hinterlegten Aktionsregel. Zeitlich begrenzte Aktionsfenster knüpfen an die hinterlegten Aktionsbedingungen an.

Mit dem Code GELZAUBER15 erhältst du 15 % Rabatt bei berechtigten Artikeln. Gib den Code im Warenkorb ein – er wird vor Abschluss der Bestellung abgezogen. Der Code ist nicht kombinierbar und gilt nur solange der Vorrat reicht. Details siehst du direkt im Warenkorb.

Ja. Jeder gelieferte Artikel ist geprüfte Originalware aus autorisiertem Bezug über dokumentierte Lieferketten mit Lieferschein- und Chargennachweis. Fälschungen werden von uns weder beschafft noch verkauft. Am Wareneingang kontrollieren wir Versiegelung, Haltbarkeitsdatum, Geruch und Verpackungsschäden, zusätzlich erfolgt eine Stichprobenprüfung vor dem Versand. Bitte prüfe bei Erhalt Versiegelung, Haltbarkeitsangabe und Chargencode und sichere bei Auffälligkeiten Fotos von Produkt, Verpackung und Code.

Bei bestätigter Abweichung erhältst du eine Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder eine Kaufpreiserstattung sowie eine kostenfreie Rückabwicklung des beanstandeten Artikels. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam, Abgleich von Charge, Lieferdokument und Rückstellmuster, danach Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur Abhilfe. Die abschließende Rückmeldung mit Lösungsangebot erhältst du innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, dokumentiert per E-Mail. Bitte sende an qualitaet@gelzauber.shop: Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos von Vorder- und Rückseite inklusive Chargencode sowie eine kurze Beschreibung von Auffälligkeit und Anwendungszeitpunkt. Ergänze zusätzlich Chargencode, Haltbarkeitsangabe und Fotos von Ware und Verpackung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Die Versandkosten werden dir im Warenkorb und an der Kasse transparent angezeigt.

Nach dem Versand erhältst du eine Versandmitteilung mit Sendungsnummer, soweit verfügbar. Damit kannst du deine Lieferung verfolgen. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur, Zustellproblemen, Verlust oder Transportschaden wende dich an versand@gelzauber.shop mit Bestellnummer, Lieferadresse und – falls erhalten – Sendungsnummer. Wir prüfen Sendungsverfolgung und Dienstleisterabfrage und leiten bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzversand ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wende dich zur Prüfung anhand der hinterlegten Rückgaberegel an service-hilfe@gelzauber.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, bei Beschädigung oder Fehlfunktion bitte mit Fotos. Nach Prüfung leiten wir Ersatz oder Erstattung ein. Zentrale Retouren werden bei uns geprüft, damit einwandfreie Ware schnell wieder verfügbar ist.

Nach bestätigter Prüfung deiner Retoure oder Reklamation stoßen wir Ersatz oder Erstattung an. Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung erhältst du über den zentralen Kundenservice unter support@gelzauber.shop. Halte dafür bitte Bestellnummer sowie Name und Lieferanschrift bereit.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Prüfe die Hinweise auf der Produktseite und in deinen Bestellunterlagen. Bei wiederholten Mängeln wird dein Anliegen zur Qualitätssicherung eskaliert. Schreibe an service-hilfe@gelzauber.shop mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos bei Beschädigung oder Fehlfunktion.

Unsere Beratung vor dem Kauf hilft dir bei Produktvergleich, Anwendung, Inhaltsstoffen und Kompatibilität. Schreibe an beratung@gelzauber.shop mit deinem Anwendungsziel, deinem Erfahrungsstand und der gewünschten Produktart. Du erhältst in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort mit Bedarfsanalyse und konkreter Produktempfehlung inklusive Anwendungshinweisen. Bei Verträglichkeitsfragen ziehen wir die Qualitätssicherung hinzu.

Bei Fragen nach der Lieferung und bei Anwendungsschwierigkeiten hilft dir unser Team nach dem Kauf unter service-hilfe@gelzauber.shop. Schildere Bestellnummer, Artikelbezeichnung und dein konkretes Problem, bei Bedarf mit Fotos. Wir prüfen dein Anliegen und bieten Ersatz, Erstattung oder Anwendungshilfe an.

Unser zentraler Kundenservice für alle Anliegen zu Bestellung, Zahlung und Lieferung ist per E-Mail unter support@gelzauber.shop erreichbar. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge, dringende Versandstopps werden priorisiert. Die zentrale Annahme antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages, das Qualitätsteam innerhalb von zwei Werktagen. Für eine schnelle Zuordnung nutze den passenden Kontakt: Beratung vor dem Kauf – beratung@gelzauber.shop, Hilfe nach dem Kauf – service-hilfe@gelzauber.shop, Versand – versand@gelzauber.shop, Qualität – qualitaet@gelzauber.shop.