Über uns

Gelzauber ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Gel, Wraps und Nagelpflege – gemacht für alle, die sich den Salon-Look zu Hause gelingen lassen möchten. Bei uns vergleichst du Miss Sophie, Pink Gellac, Maniko, Didier Lab, Herôme und Manucurist in einem Sortiment mit rund 2759 Artikeln, mit einheitlichen Anwendungsangaben, klaren Inhaltsinformationen und einer Beratung, die sich an deiner Praxis zu Hause orientiert.

Wir sind kein Markenshop eines einzelnen Herstellers und kein Marktplatz mit wechselnden Anbietern. Wir kaufen gebündelt über autorisierte Markenpartner, prüfen jede Charge im eigenen Ablauf und versenden zentral aus eigenem Bestand – zuverlässig, nachvollziehbar und mit verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Wer Gelzauber betreibt und verantwortet

Betrieben wird Gelzauber von der Lumen Lackhandel GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung nach deutschem Recht mit operativem Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft ist die operative Betreibergesellschaft, die den Storefront verantwortet und alle kaufmännischen Prozesse steuert.

Unsere Adresse lautet: Gelzauber, Kastanienallee 42, 10247 Berlin, Deutschland. Gegründet wurden wir im Jahr 2019. Seitdem ist aus einer kleinen Versandidee ein mehrjährig gewachsenes Team mit eigenem Lager- und Prüfablauf geworden, das Bestellungen zentral bündelt und ohne Zwischenstationen versendet.

Die operative Verantwortung der Lumen Lackhandel GmbH umfasst konkret:

• Sortiment, Einkauf und Bestandsführung: Auswahl und Disposition über wenige Markenpartner mit planbaren Mengen, damit beliebte Farben und Nachkaufartikel verlässlich verfügbar bleiben.
• Bestellabwicklung, Versandsteuerung und Retourenprozesse: von der automatisierten Adress- und Etikettenprüfung bis zur zentralen Retourenprüfung für eine schnelle Entscheidung.
• Kundenservice, Qualitätsprüfung und Rechtskonformität: Prüfung von Produktdarstellungen, Wareneingangskontrollen und dokumentierte Abläufe bei Beanstandungen.

Für dich bedeutet das: Du sprichst immer mit dem Team, das deine Bestellung tatsächlich gepackt und geprüft hat. Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@gelzauber.shop erreichbar.

Wie wir zu Gel, Wraps und Nagelpflege gekommen sind

Am Anfang stand eine einfache Beobachtung aus vielen Kundengesprächen: Der Salon-Look scheitert zu Hause selten am fehlenden Talent, sondern an unklaren Anleitungen, unpassenden Systemen und fehlender Vergleichbarkeit. Gel braucht eine andere Vorbereitung als Folien-Wraps, Pflege braucht eine andere Logik als Farbe – und Haltbarkeit hängt stark von Schrittfolge, Aushärtung und Hautverträglichkeit ab.

Deshalb haben wir uns bewusst auf drei Bereiche spezialisiert: Gel-Systeme für die Heimanwendung, Folien und Wraps für den schnellen, sauberen Look sowie Pflegesysteme für Nagel und Nagelhaut. Unser Praxiswissen zu Haltbarkeit, schrittweiser Anwendung und Verträglichkeit fließt in einheitliche Produktbeschreibungen, anwendungsbezogene Beratung und klare Nachkaufwege ein. Du erkennst auf einen Blick, was zusammengehört, wie es angewendet wird und was du zum Auffrischen oder Entfernen brauchst.

Unser Anspruch: In Ruhe vergleichen, sicher auswählen, zu Hause sauber arbeiten – mit klaren Servicefakten und Kaufdetails statt Versprechen.

Unsere Auswahl: Nur was die Musterprüfung besteht

Wir nehmen nicht jedes Neuheiten-Muster ins Sortiment auf. Jeder Artikel durchläuft vor der Aufnahme eine Musterprüfung, einen Haltbarkeits- und Verpackungscheck sowie einen Abgleich von Chargenkennzeichnung und Herstellerunterlagen.

Konkret achten wir auf:

• Anwendbarkeit zu Hause: Ist die Schrittfolge für Einsteigerinnen und Geübte verständlich, realistisch und vollständig beschrieben?
• Haltbarkeit und Verarbeitung: Wie verhält sich das Produkt bei normaler Heimanwendung in Haftung, Deckkraft, Trocknung oder Aushärtung?
• Verpackung und Kennzeichnung: Sind Versiegelung, Haltbarkeitsangabe, Chargencode und Sicherheitshinweise vollständig und lesbar?
• Vergleichbarkeit: Lassen sich Füllmenge, Inhalts- und Anwendungshinweise einheitlich und ehrlich darstellen?

Der Kundennutzen daraus ist praktisch: einheitliche Anwendungs- und Inhaltsangaben über alle sechs Marken hinweg, Beratung nach Anwendung statt nach Werbeversprechen und ein Sortiment, in dem du Farben, Systeme und Pflege sinnvoll kombinieren kannst.

Warum unsere Preise attraktiv sind – und was sie nicht bedeuten

Gute Preise entstehen bei uns aus Organisation, nicht aus Abstrichen. Drei Bausteine tragen unser Modell:

1. Gebündelter Einkauf und direkter Versand

Wir bündeln den Einkauf über wenige Markenpartner mit planbaren Abnahmemengen und saisonaler Vorausplanung. Durch Staffelkonditionen und gebündelte Nachbestellungen sinken die Einkaufskonditionen, durch einheitliche Verpackungs- und Logistikstandards sinken die Stücknebenkosten. Da wir direkt aus eigenem Bestand versenden, entfällt eine Marktplatzprovision pro Bestellung.

2. Schlanke, standardisierte Abläufe

Automatisierte Bestell-, Adress- und Etikettenprüfung reduziert manuelle Nacharbeit und Fehlversendungen. Die zentrale Retourenprüfung ermöglicht eine schnelle Wiederverfügbarkeit einwandfreier Ware. Diese Effizienz geben wir in Form stabiler Preise und gezielter Aktionsfenster weiter.

3. Ehrlich finanzierte Aktionen

Aktionen werden aus eigener Marge und aus zeitlich begrenzten Einkaufsvorteilen der Markenpartner finanziert, nicht über Qualitätskürzungen. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: Jede Charge durchläuft denselben Wareneingangs- und Qualitätsablauf, unabhängig vom Verkaufspreis.

Warum sich Preise und Rabatthöhen verändern? Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Füllmenge und Aktionslaufzeit. Die jeweils gültige Ersparnis ergibt sich aus dem hinterlegten Katalogpreis und der hinterlegten Aktionsregel. Aktuell sparst du zum Beispiel 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code GELZAUBER15, sofern die Aktionsbedingungen erfüllt sind – nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Einfach den Code im Warenkorb einlösen.

Auch der Versand bleibt transparent: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 €. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

Originalware und Qualität: Darauf kannst du dich verlassen

Jeder gelieferte Artikel ist geprüfte Originalware aus autorisiertem Bezug. Fälschungen werden von uns weder beschafft noch verkauft. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Markenpartner und dokumentierte Lieferketten mit Lieferschein- und Chargennachweis.

So sichern wir das ab:

• Prüfung vor Freischaltung: Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Inhalts-, Anwendungs- und Sicherheitshinweise sowie auf Bild- und Textkonsistenz geprüft.
• Wareneingangskontrolle: Kontrolle auf Versiegelung, Haltbarkeitsdatum, Geruch und Verpackungsschäden plus Stichprobenprüfung vor Versand.
• Dokumentation: Abgleich von Charge, Lieferdokument und Rückstellmuster für eine lückenlose Nachverfolgung.

Bitte prüfe deine Lieferung bei Erhalt

Bitte prüfe bei Erhalt Versiegelung, Haltbarkeitsangabe und Chargencode. Sichere bei Auffälligkeiten Fotos von Produkt, Verpackung und Code. Das hilft uns, deinen Fall sofort zuzuordnen.

So läuft eine Beanstandung bei uns ab

Wenn du eine Abweichung vermutest, schreibe uns an support@gelzauber.shop mit deiner Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos von Vorder- und Rückseite inklusive Chargencode sowie einer kurzen Beschreibung von Auffälligkeit und Anwendungszeitpunkt. Danach gilt unser fester Ablauf:

• Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam
• Abgleich von Charge, Lieferdokument und Rückstellmuster
• Abschließende Rückmeldung mit Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, dokumentiert per E-Mail

Bei bestätigter Abweichung erhältst du eine Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder eine Kaufpreiserstattung sowie eine kostenfreie Rückabwicklung des beanstandeten Artikels. Rückgaben akzeptieren wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Was uns als Fachhändler ausmacht

Wir möchten, dass du dich bei Gel, Wraps und Pflege genauso sicher fühlst wie bei einem guten Studiotermin – nur in deinem Tempo und in deinem Zuhause. Dafür stehen wir mit Namen, Adresse und Verantwortung: Gelzauber, betrieben von der Lumen Lackhandel GmbH, Kastanienallee 42, 10247 Berlin, seit 2019 im Versand gewachsen, mit geprüfter Originalware von sechs ausgewählten Marken und einer transparenten Bestellabwicklung.

Wenn du Fragen zu Systemwahl, Anwendungsschritten oder Nachkauf hast, schreibe uns an support@gelzauber.shop. Wir helfen dir vor und nach dem Kauf weiter – sachlich, anwendungsnah und verlässlich.